Termékértékelési szabályzat

Termékértékelési szabályzat:
Jelen szabályzat hatálya az Agrova Kft. által üzemeltetett www.phylagarden.hu weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) adott termék véleményekre terjed ki.

A vélemény-nyilvánítás folyamata
A www.phylagarden.hu webáruházban a vásárlást követően lehetőség van a megvásárolt termék(ek) értékelésére minden vásárló számára: regisztrált és vendég felhasználóknak egyaránt. A webáruház teljesen befolyásmentesen gyűjti az értékeléseket. Nem ajánl fel az értékelésért cserébe semmilyen kedvezményt vagy kupont. Az értékeléseket a webáruház nem selejtezi át, megjeleníti a negatív véleményeket, ahogy a pozitívakat is.

Véleményezési felület
A Webáruházról adható véleménynyilvánítási felület a Shoprenter által üzemeltetett phylagarden.hu weboldal. A véleménynyilvánításhoz szükséges: keresztnév, a rövid leírással vagy a csillagokkal történő értékelés megadása. A csillagokkal történő értékelésnél 1-5 csillag adható az elégedettségnek megfelelően, ahol az egy csillag az elégedetlen, az öt csillag pedig a teljes mértékben elégedett szintet jelöli.

Vélemény kérése
A www.phylagarden.hu webáruház arra törekszik, hogy kizárólag a ténylegesen megtörtént rendelések utáni, hiteles értékelések jelenhessenek meg az oldalon, ezért a Shoprenter rendszer által automatikusan kiküldött véleménykérő e-maileket használ. A webáruház a megrendelés átvételét követően 14 nappal értékelést kérő emailt küld a vásárló email címére a Shoprenter webáruházmotor saját rendszerén keresztül.

Mire vonatkoznak a vélemények?
Termék értékelések

A termékekre vonatkozóan adható vélemény.
Ez történhet szövegesen és csillaggal jelölten is. Bármelyik értékelést elfogadjuk és megjelenítjük.
A pozitív és negatív értékelések megjelenítését - amennyiben hitelesek - válogatás nélkül vállaljuk.
A termékértékelések elbírálása maximum 10 munkanapot vesz igénybe, azonban az esetek többségében 5 munkanapon belül megtörténik.

Vélemények megjelenítése
A termékek értékeléseit külön elbíráljuk a fentebb leírt szabályok szerint.

Megjelenési idők

A különböző értékelések megjelenítési ideje eltérő:
 A termék értékelések elbírálása és megjelenítése maximum 10 munkanapot vesz igénybe.

Vélemények moderálása
Töröljük azokat a fogyasztói értékeléseket, amelyek az alábbi tilalmak bármelyikébe ütköznek:
Tilos fajgyűlölő, idegengyűlölő, obszcén, bántó, agresszív, fenyegető, félelemkeltő, gyűlöletkeltő hátrányosan megkülönböztető szavakat és személyiségi jogokat sértő szöveget használni az értékelésben!
Tilos személyes adatokat (nevet, email címet, telefonszámot) megjeleníteni a fogyasztói értékelésben!

Vélemény törlése
Az elküldött és megjelent értékelések későbbi törlését kezdeményezni e-mailben, a Webshopon feltüntetett e-mail címre küldött kérés alapján lehetséges.